临沂市120急救指挥中心服务承诺

健康所系，生命相托。为做好院前急救指挥调度工作，中心向社会承诺：

1、及时受理报警。报警者拨通120急救电话后，铃声振响3次以内，当班调度员接听受理报

警。

2、文明规范用语。调度员受理呼叫信息时使用文明规范的语言，吐词清楚，语言简练。

3、准确了解警情。调度员指导报警者简要准确的报告事发地点、病人主要病情、有效联系电

话等情况。

4、合理调度派车。遵循“就近、及时、兼顾医院救治能力，尊重病人意愿”的原则派车。缩

短服务半径，使每个危重病人都能在最短距离、最短时间内得到救治。