为全面贯彻落实“作风整顿年”活动要求，强化内部业务知识培训，提升院前医疗急救服务质量，切实保障全市人民健康和生命安全，5月11日，临沂市120急救指挥中心业务党支部开展“提作风 强业务 优服务”专题培训主题党日活动，指挥调度科全体人员参加。

培训从优化呼救受理流程、提高沟通技巧、提升服务水平等多个方面展开详细讲解，通过列举典型实际案例分析了调度过程中的特殊情况及如何高效、合理、科学调度车辆，对调度工作中可能出现的风险点进行了梳理，探讨分析了调度风险产生的原因和防范措施。

活动要求，调度人员要时刻坚持“人民至上、生命至上”的理念，统一思想、提高认识，切实增强为病患服务的责任感、使命感，将培训学习常态化，严控调度质量，加快提升调度员急救专业技能、沟通协调能力、应急处置能力，增强团队协作，科学、高效、温情地服务于病患，为人民生命健康保驾护航。

通过此次活动，进一步优化了呼救受理流程，提升了应对处置突发事件能力，树立了懂沟通、知沟通、重沟通的意识，有效解决了院前急救工作中的难点痛点问题，为中心不断提高服务质量，保障全市人民生命安全奠定坚实基础。指挥调度员们纷纷表示，将进一步加强急救业务学习，积极进取，勇于担当，把作风建设落实到院前急救指挥调度本职工作中，为呼救群众提供优质服务。