为深入推进政务服务能力提升，充分了解群众在政务服务中的实际需求和建设期望，2021年11月25日—12月31日，省政管办将面向全省开展政务服务工作问卷调查。

此次活动以“事情怎么办 您来提意见”为主题，旨在宣传评价我省在政务服务改革工作中取得的实际成效，全面征集群众对于政务服务能力提升的需求，同时查找企业、群众办事亟需解决的突出问题，确定提升方向，强化督导落实。活动通过省级部署、省市县协同联动，通过明确调查途径、设计调查问卷、广泛开展活动宣传，以实现全省“一盘棋”共同组织推动。

在设计调查问卷过程中，省政管办综合考虑企业群众填报习惯、关注领域及我省改革重点和方向，科学制定了专项调查问卷。问卷界面及程序由山东省大数据局主导设计，内容涵盖一网通办、一窗受理、异地通办、基层便民服务、主题集成服务、电子证照应用与数据共享、中介超市、政策兑现、接诉即办、12345政务服务便民热线等内容，涉及群众关切的有关政务服务的各个方面。

此次问卷调查活动还设置了抽奖环节，包括一等奖3名、二等奖6名、三等奖20名、参与奖200名，奖品分别为智能手机、平板电脑、运动手表和手机话费。在11月25日-12月31日活动期间，群众均可参与答题，并有机会抽取以上奖品。

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