“你好，临沂120，请问需要救护车吗”“哪个县区的，具体在什么位置？”“病人哪里不舒服”“有无发热、咳嗽”“有无中高风险区旅居史或接触史”“是否是封控区、管控区还是静态管理区”.....“好的，请保持电话通畅，我们马上派车”。在市120急救指挥中心指挥调度大厅，调度员们接警工作异常繁忙，急救电话呼入量因日常院前急救、中高风险区和封控、管控区及静态管理区患者就医等因素骤增。

新一轮疫情发生以来，市120急救指挥中心第一时间把疫情防控作为学习贯彻党的二十大精神实践载体，将学习成果转化为战“疫”力量。为保证疫情期间120急救电话打得进来，派得出去，中心党总支书记、主任李明,带领中心党总支副书记张岚,指挥调度科科长丁辉、副科长姜良丽和12名骨干指挥调度员，立即启动应急预案，迅速转换平战模式，日常院前急救和疫情防控两条线作战，24小时在中心闭环值班值守，全力保障院前急救工作安全有序高效运转。

自10月26日以来，中心一直处于超负荷运转状态，120急救电话呼入量由平时每天2000余个猛增到每天3500余个，最多时有十几个排队电话等待接入，电话呼入量最高达4000余个。为全力做好疫情期间120院前急救指挥调度工作，切实为全市人民生命健康保驾护航，李明同志、张岚同志坚持靠前指挥，关口前移，及时掌握呼救群众的救治需求。第一时间梳理、调整调度流程，将疫情防控端口前移，增加流调环节；面对各种突发情况，第一时间分析研判，并积极联系各方帮助协调解决。每早8点准时把昨天的工作情况、存在的问题、提出的建议以简报的形式发送至指挥部，随时调研全市疫情防控中群众就医存在的问题，然后及时采取有效措施，起到了参谋和助手的作用。

疫情就是命令，岗位就是阵地，防控就是责任，面对疫情防控形势下的急救高峰，中心全体干部职工纷纷递交了请战书。为了高效完成好这次值守任务，中心挑选了12位年轻、业务能力强的骨干同志组成青年尖刀班，并安排了一位系统工程师，确保全市73家医疗站点及整个系统的高效运转。00后，王婷婷，中心的系统工程师，在10月16日河东区疫情初起时就坚守岗位，身兼数职，看到接警席位繁忙主动靠上；90后党员李春茹、王晶、范芮汐……，入党积极分子宋增鑫、王爽……虽然都是90后、00后的年轻同志，十几个小时高强度的劳动，一个班每人400多个电话协调下来，都累的头晕眼花、口干舌燥。工作中她们忘记了时间，忘记了劳累，甚至顾不上吃一口热饭，电话一直不断呼入，吃饭时间常常一拖再拖。为减少去卫生间的次数，她们以少喝水来解决，有时刚刚摘下耳机，还没等站起来，电话铃声就响起来了。超负荷的工作，累的嗓子红肿，喝水润下嗓子继续上岗；下夜班后的同志累的倒头就睡在临时改造的储物间里，没窗且狭小的空间同时有6人休息，但没有人叫苦，更没有人喊累，短短几天内，共处理了近5万个电话，用行动，为全市人民打造了一条高效绿色的生命线。

人民至上，生命至上。在疫情面前，临沂市120急救指挥中心一直秉承“时间就是生命，铃声就是命令，急救就是使命”的理念，充分发挥院前急救“前哨站”作用，全力保障疫情期间120这条生命热线24小时畅通无阻，全力以赴为全市人民的身体健康和生命安全保驾护航，用实际行动和成效贯彻落实党的二十精神，展现院前急救“硬核”担当，擦亮“真情沂蒙，‘救’在身边”院前急救服务品牌。