120是院前急救的第一棒，是广大市民的生命热线。自疫情发生后，临沂市120急救指挥中心全体党员干部职工和群众面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎，始终坚守院前急救第一线，成为抗击疫情的前哨站。

“您好，临沂120！”“病人现在在哪个县区，具体什么位置？哪里不舒服？是否有外地接触史？”“好的，请保持电话通畅，我们马上派车。”中心指挥调度科副科长曹鹏在接警。曹鹏是中心的老职工，中心自筹建之初他就是其中之一。他的爱人孩子平时在临沭居住，同为医务工作者的爱人也在抗疫第一线。平时一家人难得团聚，原打算春节一家人相守相聚，但疫情开始后，曹鹏主动放弃与家人孩子团聚的机会，每天奋战在调度一线，没有休息一天。他说“120岗位特殊，今年抗击疫情更特殊，自己作为调度科副科长更要坚守在前线。”

春节原本就是疾病高发期，随着疫情的发展，除了正常接警外，最初群众反映情况的电话、病情疫情咨询电话不断。尤其是各种各样的咨询问题如雪片般通过小小的电话涌到市120急救指挥中心。咨询电话有时一打就是半小时，既占用公共资源，又加重了工作量。中心党支部书记、主任李明同志强调说：“群众打电话来咨询，是这对我们市120的信任。我们是市政府的一个窗口。在市政府咨询电话没有明确之前，做好必要的解答、减轻市民的焦虑是我们的责任。我们要做好这方面的科普与正面典型宣传，这也是当前维稳的一项重要工作。在这场疫情战斗中，我们120每一名党员都要成为一面旗帜，每一位调度员都要成为最出色的战斗员和指挥员，完成好咱们的工作任务，为政府分忧，为百姓护航。”

院前急救指挥调度是一项时间紧、任务重、协调能力强的工作，面对的都是急难险重，需要较好的心理素质，常年坚持24小时不间断的值班，使每一位一线调度人员都面临着很大的压力。梁丽华是一位坚守一线的党员及老职工，1975年出生的她已年过45岁。今年春节，梁丽华坚持一线值班。她说，“春节是万家团聚的时候，急危重病人更需要救治。这个岗位我更熟悉，还是让年轻人在家与家人团聚吧。”值班时，她突发腹痛，同志们劝她回去休息，她却让家人送药到岗，忍着腹痛坚守在岗位。疫情加重后，她放弃休息时间，一直与同志们战斗在第一线：答疑解惑、科学调派、高效有序……每天近400个电话接打下来，嗓子都红肿地说不出话来。“看看咱们主任，身体不适近两周了，从21日到现在，一天都没有休息，一直靠前指挥，四处协调。还有咱们的同志，哪一个不是加班加点，我这点小病算不了什么。”不善言谈的她红着脸说。这就是中心干部职工的心声、是抗击疫情的战意。

临沂市120急救指挥中心辖64家定点医疗机构，调度全市210辆院前急救车辆，共有31名干部职工战斗在调度一线。由于连日加班加点，调度岗位有7名同志累倒了。为确保指挥调度工作高效运转，保证正常急救工作和疫情需要，1月28日，中心向全体干部职工下发了《防疫你我有责，共克艰难时刻倡议书》，短时间内，中心党员、共青团员、入党积极分子积极响应，纷纷报名支援调度一线。年轻党员王华玮同志虽然连日上班，但仍然主动要求上夜班；44岁管相凤同志把刚刚2岁的小女儿交给丈夫，也毅然请战到调度一线上夜班。指挥调度科副科长曹鹏、调度组长及党小组长刘涛更是主动推迟原定2月1日到外地学习的计划，积极请战坚守调度一线。还有许许多多的院前急救工作者们，他们不辞辛苦，舍小家、为大家，坚守在自己的岗位上，“医”心“医”意地为全市人民的生命健康“医路”护航。

疫情就是命令，岗位就是阵地。按照市卫健委要求，中心全部干部职工放弃春节假期，在李明主任的带领下，立即启动突发事件应急预案，做到坚守日常院前急救防线与抗击疫情“两条线作战”。1月21日以来，中心5个班组24小时轮流无缝值守，在做好日常接警的同时，对所有因发热、干咳、胸闷呼救的患者做好询问排查，询问有无外地接触史等；在受理到任何相关新型冠状病毒感染肺炎咨询时，及时告知全市设有新型冠状病毒感染肺炎发热门诊的医疗机构及其联系方式。除夕到正月初六中心共受理日常呼救电话18767人次，派车数4928次 ，受理了835余个有关疫情问题的咨询电话。

面对疫情，众志成城，中心全体干部职工充分发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的过硬作风，全力以赴防控疫情，用行动践行了初心和使命，展现出崇高的使命担当和职业精神，筑牢守护全市人民健康生命的防护线。