根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《临沂市政务（办事）主动公开和依申请公开制度（试行）》，本中心的信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的信息，均予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。

为了更好地提供办事公开服务，本中心编制了《临沂市急救中心办事公开指南》(以下简称《指南》)，需要获得本中心办事公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。《指南》每年更新一次，公民、法人和其他组织可以在本中心网站上或到本中心综合科查阅《指南》。 

一、主动公开

(一)公开范围 

本中心主动向社会免费公开的信息范围参见本中心编制的《临沂市急救中心办事公开分类目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可 

以在本中心网站上或到本中心综合科查阅《目录》。

(二)公开形式

对于主动公开的信息，本中心主要采取网上公开形式，网上公开的信息为:  

1、机构设置类:（1）中心简介;（2）中心领导;（3）机构设置。

2、政策法规类:（1）法律法规;（2）单位发文;（3）制度。

3、服务内容类:（1）服务指南;（2）服务流程;（3）服务规范；（4）便民措施；（5）行风监督等。 

4、其它工作：（1）领导讲话;（2）计划总结;（3）招标招聘;（4）业务活动等。

我中心网址为http://120.linyi.cn/。

其余网上未公开的信息，公民、法人和其他组织可以到本中心办公室依申请查阅，联系电话为:0539—8602120。

本中心还将采用以下辅助性的公开方式: 

（1）广播、电视、报刊等媒体;（2）公示栏等其他便于公众获取信息的方式。

（三）公开时限

各类办事公开信息产生后，本中心将在第一时间内予以公开，最迟在信息产生后20日内公开。

二、依申请公开 

公民、法人和其他组织需要本中心主动公开以外的办事公开信息，可以向本中心申请获取。本中心依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

本中心将分批、逐步整理依申请公开的信息目录，并向社会公布。属于该目录内的信息，公民、法人和其他组织向本中心申请获取的，除特殊情况外，本中心将予以提供。该目录以外的信息，公民、法人和其他组织向本中心申请获取的，本中心将依法处理。 

(一)公开范围

公民、法人和其他组织在《中华人民共和国政府信息公开条例》和《临沂市政务（办事）主动公开和依申请公开制度（试行）》规定内可依申请的办事公开信息。

(二)受理机构

本中心受理申请机构为临沂市120急救指挥中心，办公地址为临沂市北城新区公共卫生大楼三楼3013室，联系电话为0539—8602120，传真号码为0539—8602120，通信地址: 临沂市北城新区公共卫生大楼三楼3013室，邮政编码：276001。 

(三)提出申请 

为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确;若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本中心确定信息载体的提示。申请人能够根据《目录》事先确定所需信息的索取号的，本中心将当场答复或者立即答复予以公开。 

1、通过互联网提出申请。申请人可以在本中心网站上填写电子版《申请表》，具体网址为http://120.linyi.cn;申请人填写《申请表》后通过网上发送即可。 

2、信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“办事公开申请”的字样;申请人通过电报、传真方式提出申请 的，请相应注明“办事公开申请”的字样。 

3、当面申请。申请人可以到临沂市120急救指挥中心综合科当面申请。公民、法人或者其他组织依照规定应当采用书面形式申请；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由受理人代为填写办事公开申请。 

4、特别程序。申请人申请获取医患纠纷等方面与自身相关的办事信息的，应当持有效身份证件，当面向本中心提交书面申请。

本中心不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

(四)申请处理 

本中心收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。 

申请获取的信息，如果属于本中心已经主动公开的信息，本中心终止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。

本中心根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本中心将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

三、投诉方式及程序

公民、法人或其他组织认为本中心未依法履行办事公开义务的，可以向临沂市政务公开领导小组办公室投诉，监督电话:。公民、法人或其他组织也可以向监察机关或上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。 

公民、法人或其他组织认为本中心违反法律规定的具体行政行为，侵犯其合法权益的，可以依法提起行政复议或行政诉讼。 

本中心违反法律规定的具体行政行为造成申请人或第三方经济损失，申请人或者第三方可以依法请求赔偿。

                          临沂市急救指挥中心办事公开申请表