为持续提升院前急救服务效能，筑牢生命救援“第一道防线”，7月18日，中心调度科组织全员召开“夯实调度技能 强化质控管理”专题会议。

以案为鉴，绷紧质控“责任弦”。会议通过随机抽取近期调度录音进行全员复盘，与会人员逐条分析沟通技巧、关键信息抓取准确性、派车合理性等核心环节，直面问题、查漏补缺。通过深入案例讨论，有效强化了调度员的责任意识和应急处置能力。

专题培训，筑牢调度“基本功”。严格落实年度培训计划，聚焦辖区急救地理信息精准化需求，开展针对莒南县地理知识专题培训。讲师结合地图，系统讲解莒南县地理位置、行政划分，明确各乡镇、街道及急救站点位置。针对调度中的痛点难点，重点解析了易混淆地名、事故多发路段，以及各急救站点覆盖范围、资源配置与救援能力，确保每位调度员实现 “心中有全景地图，派车有科学依据”。培训结束后，现场进行闭卷考试，有效检验并巩固了学习成果。

此次专题会议是中心深入推进 “院前急救服务年” 活动的重要实践。中心调度科将持续深化技能培训与精细化管理，以过硬的业务能力和严谨的工作作风，为人民群众提供更加高效、精准、专业的院前急救服务。