2017年8月3日，我中心指挥度科在中心决策室举行指挥调度综合技能培训。中心分管领导张岚副主任和指挥调度科全体人员参加培训。

全体同志首先学习了《关于公布< 山东省卫生计生行政处罚裁量基准>的通知》，然后由指挥调度科副科长丁辉同志和中心培训老师张瑞云同志分别做了《120调度员接警要素》《常见突发疾病、创伤的紧急处置》的讲座。丁辉同志结合中心调度工作实际和到市人民医院急救中心交流学习的心得体会，从呼救受理四要素到特殊呼救的应急处理，从如何提升服务态度、注意使用文明用语到优化呼救受理流程缩短派车时间做了精神的讲解。张瑞云同志对中暑、电击伤、溺水、呼吸心跳骤停等常见疾病、创伤的发病机理、紧急救治处理方法及注意事项等做了专业的、深入浅出的讲解，尤其是结合指挥调度工作实际，对如何通过电话指导常见疾病、创伤的急救做了详细的讲解。

两位培训老师既有丰富的临床专业知识，又有多年的指挥调度工作经验。通过她们两位的精彩讲解，使同志们提升了指挥调度技能，掌握了更多的急救知识，为以后更好地开展工作打下坚实的基础。